○ 主动挖掘潜在合作资源,包括企业客户(如团建、奖励旅游需求企业)、旅行社同行(如线路合作、资源互换)、景区/酒店/交通供应商等;
○ 策划合作方案,对接合作需求,沟通合作细节(如服务内容、价格、权益等),推动合作协议签署;
○ 跟进合作项目执行进度,协调内部资源(如产品、计调、导游等),确保合作项目高质量落地。
○ 根据商务合作性质(如考察、洽谈、签约、团建等),制定个性化接待方案,包括行程规划、住宿餐饮安排、交通调度、特色体验设计等;
○ 统筹接待资源,对接酒店、景区、车辆、导游等供应商,确认服务细节与标准;
○ 全程跟进商务接待过程,及时处理突发情况,保障接待体验,展现旅行社专业形象。
○ 建立并维护商务客户档案,定期进行客户回访,了解客户需求与反馈,提升客户满意度;
○ 组织客户答谢会、行业交流会、旅游产品推介会等活动,深化合作关系,拓展合作机会;
○ 分析客户需求变化,协助产品部门优化商务旅游产品,提升合作粘性。
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