负责公司日常行政事务,包括文件收发、登记、归档与保管,确保文件规范有序、信息保密;
○ 协助起草、整理、校对通知、报告、邮件、行程单等文书材料,确保内容准确、格式规范;
○ 维护办公环境,管理办公用品、设备的采购、发放与维护,保障日常办公需求。
○ 收集、整理、更新旅游线路、景点、价格、供应商(如酒店、交通、景区)等信息,建立并完善信息库;
○ 协助业务人员处理客户报名、资料收集、证件办理、费用核对等事务,跟进订单进度;
○ 协助准备旅游团队出团材料,如行程表、名单、票务对接文件等,保障出团顺利。
○ 接待客户来电、来访,解答基础旅游咨询,做好登记与转达;
○ 协助处理客户售后问题,如行程变更、退团、投诉建议等,维护客户关系,提升客户满意度;
○ 定期进行客户回访,收集反馈意见,协助优化服务流程。
咨询工作 请加钉钉:jiu51234